Términos y Condiciones

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Conserve una copia de estos Términos y Condiciones para futuras referencias.

Estos Términos y Condiciones pueden ser modificados a nuestra discreción. Cualquier cambio aplicará a cualquier orden de canje recibida después de la fecha del actualización. La última versión de los Términos y Condiciones puede ser encontrada en el sitio de Internet o puede solicitar una copia enviando un correo electrónico a: hablecon@IncentiCheque.com.

El uso de La Plataforma de Premios y Recompensas INCENTICHEQUE implica la aceptación de los Términos y Condiciones que estén publicados en este sitio.


1.1.- IncentiCheque: Es el nombre dado a la Plataforma / Programa promocional para los que estos Términos y Condiciones aplican. IncentiCheque (el Programa) es una plataforma basada en Internet que permite a sus Participantes acumular Puntos para después canjearlos o donarlos.
1.2.- Participantes: Estos son individuos que se registraron, o fueron pre-registrados, en el Programa según las Condiciones de Elegibilidad establecidas por el Administrador y que poseen una cuenta válida para participar en el Programa.
1.3.- Administrador: Es la compañía que administra el Programa. En este caso: IncentivAction.
1.4.- Patrocinador: La entidad o compañía que utiliza IncentiCheque para otorgar Puntos, a su discreción, a las personas que así deseé hacerlo.
1.5.- Condiciones de Elegibilidad: Los individuos o compañías que siguen los criterios establecidos en las reglas del programa. En el caso de individuos, ellos deben ser mayores de 18 años.
1.6.- Premios: Son los beneficios recibidos por los Participantes en el Programa después de recibir Puntos por parte de uno o varios Patrocinadores. Los Premios pueden ser certificados de regalo digitales, físicos, entradas a eventos o bien donaciones a instituciones preseleccionadas.
1.7.- Programa: Es el programa IncentiCheque que el Patrocinador ha definido para lograr sus objetivos de motivación, ventas, crecimiento, lealtad, retención de cliente y/o cualquier otro objetivo que el Patrocinador haya o pueda definir.
1.8.- Puntos: Es la moneda promocional utilizada en IncentiCheque. Los Participantes no están obligados a hacer canjes de sus Puntos, cuando lo hacen, lo hacen por su propia voluntad. Si deciden no utilizar sus Puntos, éstos vencerán un año calendario después de haber sido depositados en sus cuentas. En caso de realizar un canje que implique un beneficio económico, los Participantes están sujetos a lo dispuesto en el artículo 90 de la Ley del Impuesto Sobre la Renta. Una vez depositados los Puntos en la cuenta de un Participante, los Puntos tendrán una vigencia de 12 meses calendario. Una vez terminada la vigencia de los Puntos, éstos serán cancelados en la cuenta del Participante. Al llegar la fecha de cancelación, los Puntos no utilizados serán eliminados de la cuenta del Participante. Ningún Patrocinador ni el Administrador tendrán responsabilidad alguna por los Puntos no reclamados.

2.1.- IncentivAction, es Consultoría y Desarrollo en Ventas y Mercadotecnia, S.A. de C.V., con domicilio en Camino al Olivo 15-202, Col. Vistahermosa, C.P. 05100, México, CDMX, referido en estos Términos y Condiciones como nosotros, nos y nuestro. Si Usted tiene cualquier queja sobre nuestros servicios o cualquier Premio solicitado a nosotros, por favor envíe un correo electrónico a nuestro Equipo de Servicio al Cliente a: hablecon@incenticheque.com o escríbanos a: IncentiCheque, Camino al Olivo 15-202, Col. Vistahermosa, C.P. 05100, México, CDMX

3.1.- El servicio de IncentiCheque es un servicio basado en membresía y se le solicitará que ingrese un nombre de usuario y una contraseña previo al ingreso al servicio.
3.2.- Usted es enteramente responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y los detalles de su cuenta. Si Usted cree que su contraseña ha sido comprometida Usted nos deberá contactar lo antes posible y (sujeto a chequeos de seguridad) se tomarán los pasos para cambiar su contraseña de acuerdo a lo procesos que tengamos establecidos al momento. Nosotros no seremos responsables ante Usted si ocurre un acceso no autorizado a su cuenta y/o una actividad no autorizada en su cuenta como resultado de su contraseña comprometida, a menos que esto se deba a nuestra negligencia. Usted acuerda notificarnos en un plazo no mayor a 48 horas de ocurrir cualquier uso no autorizado o cualquier otra violación de la seguridad de su cuenta.
3.3.- Nosotros no podemos garantizar que el uso de este sitio Web sea compatible con todo equipo y software que pueda ser usado por visitantes al sitio.
3.4.- Nosotros no podemos garantizar períodos de disponibilidad del sitio Web o que el acceso al sitio Web será ininterrumpido y por lo tanto no seremos responsables ante Usted en relación con ningún reclamo sujeto a la pérdida (incluyendo, para evitar dudas, ninguna pérdida de ganancia, pérdida de negocio, tiempo de gerencia perdido u otra pérdida consecuente) incurrida por Usted que ocurra como resultado de alguna interrupción temporal del servicio o de la no-disponibilidad del sitio Web.
3.5.- Cuando Usted visita este sitio o envía correos electrónicos a nosotros, Usted se comunica con nosotros electrónicamente. Usted acepta recibir comunicaciones nuestras electrónicamente. Nosotros nos comunicaremos con Usted por correo electrónico o publicando avisos en este sitio. Usted acepta que todos los acuerdos, avisos, revelaciones y otras comunicaciones que nosotros le suministremos a Usted electrónicamente satisfacen cualquier requerimiento legal como si tales comunicaciones fuesen por escrito.
3.6.- Nosotros nos reservamos el derecho de revisar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y los usuarios serán considerados a ser evaluados y limitados por cualquier cambio a estos Términos y Condiciones. Nosotros nos reservamos el derecho de cambiar elementos o los términos de uso, incluido, pero no limitado a Premios. Los valores de Puntos de Premio pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. Si un Premio es descontinuado, se harán esfuerzos razonables para ofrecer un sustituto de calidad equivalente, mas no estamos obligados a ello. Todas las ofertas de Premios están sujetas a disponibilidad y legislaciones vigentes. Nosotros podremos hacer las sustituciones de modelo equivalente sin notificación previa cuando sea necesario.

4.1.- Este sitio Web contiene material que es propiedad de nosotros o licencias de nosotros. Este material incluye, pero no está limitado a, el diseño, esquema, apariencia, contenido, aspecto y gráficas. Y está protegido por las leyes de propiedad intelectuales incluido, pero no limitado a derechos de autor.
4.2.- Usted puede ver, usar, descargar y almacenar el material de este sitio Web únicamente para el uso personal y de investigación. El uso comercial no está permitido. La re-distribución, re-publicación u otra manera de transmisión disponible del material en este sitio Web a terceros sin nuestra previa y escrita autorización está prohibida.
4.3.- El uso no autorizado de este sitio Web puede dar origen al reclamo por daños y/o perjuicios y será considerado un delito criminal.

5.1.- La información en este sitio Web se da de buena fe. Está sujeta a cambio sin previo aviso incluyendo, pero no limitado, al valor en Puntos de los Premios. Nosotros no somos responsables por ninguna inexactitud o cambios sin aviso y no hacen representación ni dan garantía de la exactitud de la información relativa a Premios y otro contenido en el sitio Web. La información en este sitio Web no debe ser para confiarse y no constituye en ninguna forma consejo o recomendación. Nadie le obliga a canjear sus Puntos por Premios o donaciones.
5.2.- El Patrocinador se reserva el derecho de modificar las condiciones por las cuales otorga Puntos, la cantidad de Puntos que otorga u enteramente dejar de otorgar Puntos. El Patrocinador otorga Puntos, el destino de esos Puntos es responsabilidad única del Participante y de ninguna manera hace responsable al Patrocinador por el uso dado a los Puntos por parte del Participante.

6.1.- Nosotros no seremos responsables ante Usted por ninguna pérdida o daño que Usted pueda sufrir como resultado de su acceso a/o uso de este sitio Web o cualquier material en este sitio Web, exceptuando donde la pérdida o el daño es:
6.1.1.- Ocasionado por nuestra negligencia;
6.1.2.- Ocasionado por cualquier otro material por la que sería ilegal para nosotros excluir o intentar excluir nuestra responsabilidad; o
6.1.3.- Cubiertas por nuestra política de devoluciones, en cuyo caso las provisiones de nuestra política de devoluciones aplicará.
6.2.- Todos los Premios son operados por proveedores independientes. IncentivAction, sus filiales y las divisiones no otorgan garantías ni establecen la política de uso de los Premios disponibles en el Programa. IncentivAction no es responsable por cualquier pérdida, gasto, accidente, o incomodidad que pudiera surgir en torno al uso de tales Premios, o como resultado de cualquier falla de tales Premios.
6.3.- Los Participantes son los únicos responsables por la elección de los Premios y por el uso que harán de ellos. Ni el Patrocinador ni el Administrador se responsabilizan ante los Participantes por el uso que hacen de los Puntos, los Premios canjeados por libre voluntad o los daños (directos o indirectos) que pueden ocasionar al Participante o a terceros esos Premios.
6.4.- Ni el Patrocinador ni el Administrador se responsabilizarán con cualquier acción de un Participante que por cualquier motivo resulte en un fraude al Programa, sea por información falsa, notas falsas, redenciones de Premios usando Puntos que no pertenecen al Participante, titularidad de información confidencial o cualquier otro tipo de fraude que ocasione pérdidas al Patrocinador o a el Administrador. Si cualquier de estas circunstancias previas suceden, el Patrocinador y el Administrador se reservan el derecho de actuar legalmente contra cualquiera que los haya comprometido, pudiendo ejercer el derecho de usar cualquier acción legalmente aplicable. Está expresamente entendido que, si un Participante incurre en cualquiera de las acciones anteriormente descritas, esto anulará cualquier derecho que el Participante puede tener para reclamar los Puntos acumulados en el Programa. El Patrocinador y el Administrador se reservan el derecho de anular la participación de cualquier Participante que haya incurrido en cualquiera de las acciones anteriormente en Programas que el Patrocinador y el Administrador hagan en el futuro.

7.1.- Nosotros ponemos los servicios de IncentiCheque a su disposición a discreción nuestra y podemos terminar el acceso al servicio o el Programa en cualquier momento sin previo aviso. Usted no ha pagado por el servicio y tampoco ha pagado por los Puntos que ha recibido, estos son el fruto de una actividad promocional a discreción de un Patrocinador. Algunas circunstancias en las que podremos decidir ejercer nuestro derecho a terminar su acceso al servicio incluyen (pero no está limitado a):
7.1.1.- Si Usted está en violación de estos Términos y Condiciones; o
7.1.2.- Donde Usted participa en los beneficios de un Programa mediante miembros corporativos, en el caso de que Usted cese de tener alguna relación con ese miembro corporativo (cliente, proveedor, consultor, colaborador, etc.); o nuestro acuerdo con el miembro corporativo termine por cualquier razón
7.2.- Una vez notificado sobre el fin de un Programa o su participación en él, cuando tal notificación exista, los Participantes tendrán 30 días continuos para canjear los Puntos que ellos han acumulado y para escoger sus Premios. Después de este tiempo, los Participantes quienes no hayan redimido sus Puntos se eliminarán del sistema y del registro de Participantes y ni el Patrocinador ni el Administrador tendrá responsabilidad alguna por los Puntos no reclamados. También, después de 30 días continuos, el Administrador puede anular o eliminar totalmente del sistema las cuentas personales del Participante y ellos no tendrán más acceso al sistema ni a la información de su cuenta.
7.3.- El Patrocinador no puede anular las cuentas de los Participantes, una vez que el Programa no le pertenece y es propiedad de IncentivAction. Todo los Puntos que los Participantes hayan acumulado son propiedad del Administrador en caso de que la cuenta de un Participante sea cancelada.
7.4.- El Patrocinador se excluye de cualquier obligación (incluyendo la entrega de Premio o cualquier otra) ante cualquier individuo o compañía que ha participado (o intentara participar) en el Programa. El único rol del Patrocinador es el otorgar Puntos a Participantes.
7.5- Si el Administrador o sus respectivos afiliados, empleados o agentes sospechan que ha habido fraude electrónico del Programa o determinan que lo ha habido, o si dificultades técnicas comprometen la integridad del Programa, o cualquier otro tipo de fraude el Administrador se reserva el derecho de cancelar las cuentas afectadas y anular, modificar o finiquitar inmediatamente el Programa aparte de tomar en consideración los datos bajo sospecha y los Participantes no podrán quejarse ante el Patrocinador ni el Administrador.

8.1.- Al canjear sus Puntos por algún Premio Usted acepta adquirir los Premios por el valor en Puntos establecido en la orden de canje. Nosotros no estamos obligados a entregarle los Premios hasta tanto no sea reconocida su orden de canje y sea aprobada para procesar. Para que una orden sea aprobada nosotros verificaremos que Usted haya cumplido con todo los Términos y Condiciones que rigen este sitio Web. Este proceso puede tomar hasta cinco días hábiles.
8.2.- Si Usted descubre que ha cometido una equivocación con su orden de canje por favor llame a Atención al Cliente inmediatamente. Por favor haga esto antes de que nosotros confirmemos su orden. Nosotros no podremos rectificar equivocaciones después de este tiempo.
8.3.- Usted se obliga a los términos y condiciones de cada Premio que canjeé, de acuerdo con las políticas de cada proveedor y entiende que IncentivAction no tiene ninguna injerencia en el funcionamiento de ninguno de los Premios que Usted pueda solicitar vía el Programa.
8.4.- Los valores de los Puntos de cada Premios se verifican regularmente. Si nosotros encontramos que el valor en Punto ha cambiado cuando recibimos su orden lo contactaremos y le preguntaremos si desea proceder con su canje con los nuevos valores en Puntos. Si Usted no responde, nosotros trataremos su orden como anulada, se lo notificaremos y reembolsaremos sus Puntos en su cuenta personal. Si no podemos aceptar su orden por otras razones, a nuestra discreción reembolsaremos los Puntos relacionados con este canje y notificaremos las razones.
8.5.- A pesar de todo el cuidado posible que se ha tomado para asegurar que cada artículo se describe precisamente, las descripciones no pueden garantizarse ya que las especificaciones de los proveedores de cada opción pueden cambiar, en cuyo caso nosotros haremos nuestro mejor esfuerzo para ofrecerle un artículo sustituto de la misma o mejor calidad con el mismo valor de Puntos.
8.6.- Las imágenes de los Premios son referenciales y no representan exactamente el Premio.

9.1.- Debido a nuestro rápido sistema de procesamiento de órdenes; nosotros no podemos anular una orden ya colocada.

10.1.- Nuestro objetivo es entregar la mayoría de los Premios digitales en los siguientes 5 días hábiles transcurridos desde la colocación de su orden de canje una vez esta haya sido aprobada. Habrá algunos Premios que se entregan en períodos más largos, pero generalmente dentro de 10 días hábiles. Si el Premio requiriese un embarque por ser un Premio físico, este puede demorar hasta 30 días hábiles después de colocar su orden.

11.1.- Si el Premio requiere de un embarque, el embarque y el manejo del Premio se incluyen automáticamente en el valor de Puntos del mismo. Usted deberá escribir en la casilla Dirección de Envío la información para cada orden antes de canjear el Premio.
11.2.- Nosotros no somos responsables por información imprecisa suministrada por Usted. Si algunos Premios deben ser reembarcados por dicha imprecisión en la información suministrada por Usted, Usted se responsabilizará por el incremento en el costo de embarque.

12.1.- Si el Premio es físico y no digital, usted debe verificar los Premios tan pronto como los recibe para asegurarse de que están en perfectas condiciones. En el caso que cualquier Premio recibido esté dañado o tenga algún mal funcionamiento, Usted deberá hacer contacto con el equipo de servicio al cliente hablecon@incenticheque.com de inmediato para recibir las instrucciones de cómo proceder.
12.2.- Por favor no devuelva los Premios hasta que sea instruido a hacerlo. Si a Usted se le pide devolver sus Premios, por favor asegúrese que estén embalados adecuadamente. Por favor también suministre una descripción completa de la falla junto con cualquier garantía, manuales y accesorios. Los premios dañados en el tránsito de regreso no serán reemplazados.
12.3.- Todos los Premios se rigen por los Términos y Condiciones del proveedor del servicio y nosotros no tenemos injerencia en ello. Al solicitar un Premio usted admite estar de acuerdo con esto.

13.1. IncentiCheque calculará, registrará y proveerá a Usted el balance de su cuenta. La historia de su cuenta únicamente será accesible con sus credenciales. Es responsabilidad del Participante tomar las precauciones apropiadas, para acceder a esta información desde su computadora, previendo que otras personas tengan acceso a esta información.

14.1.- Nuestro equipo de servicio al cliente se compromete proveer el más alto nivel de servicio. Usted nos puede contactar por medio de:
14.1.1.- Correo electrónico: Haga clic en la sección "Contáctanos" ubicado en este sitio Web en la parte superior de cada página y complete la forma que allí le aparecerá. Nuestro equipo de servicio al cliente en línea le ayudará con su solicitud, preguntas o información. Nosotros nos esforzamos por responder a su solicitud dentro de las primeras 48 horas de haber recibido su solicitud de lunes a viernes en horario laboral.

15.1.- Cuando aplique, los impuestos al valor agregado serán incluidos en el valor en Puntos de los Premios.
15.2.- El participante es responsable de informar al departamento gubernamental encargado de controlar los pagos de impuestos sobre los Premios recibidos. Reportar el valor apropiado del Premio es su responsabilidad.

16.1.- Cualquier contrato entre nosotros será regido por las leyes del Distrito Federal en los Estados Unidos Mexicanos. Por la aceptación de estos términos y condiciones, todas las partes se someten a la jurisdicción y fuero de los tribunales de la Ciudad de México, CDMX, con el fin de resolver cualquier disputa que se origine del, renunciando a cualquier fuero que en lo presente o futuro les pudiere corresponder por razón del domicilio.

17.1.- Códigos: Este es un mecanismo para la adjudicación de Puntos en IncentiCheque. Cuando un Patrocinador adquiere de Códigos Variables precargados del Administrador, estos códigos tendrán una vigencia de 18 meses. Si en el lapso de esos 18 meses los códigos no son depositados, serán cancelados y el Administrador no será responsable de la pérdida que ello pudiera ocasionar al Patrocinador.